Conditions Générales de Vente Entre Écrins Spéléo Canyon représenté par Iannis Wypyszynski en qualité de gérant, dûment habilité aux fins des présentes, sous le numéro SIRET : 82278725500022,
Et la personne physique ou morale procédant à l’achat de produits ou services de la société,
ci-après, « l’Acheteur », ou « le Client ».
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Écrins Spéléo Canyon peut être joint par e-mail en cliquant sur le formulaire de contact accessible via la page
d’accueil du site.
PRÉAMBULE :
Le Vendeur est éditeur de Produits et Services de sorties de Canyonisme et de Spéléologie à destination de consommateurs, commercialisés par l’intermédiaire de ses sites Internet ecrins-speleo-canyon.com. La liste et le descriptif des biens et services proposés par la Société peuvent être consultés sur les sites susmentionnés. Les présentes Conditions Générales de Vente déterminent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de Produits ou Services proposés par le Vendeur.
PRESTATION
Les prestations d’encadrement sont assurées par Iannis Wypyszynski détenteur d’un diplôme d’État de la Jeunesse, de l’Éducation Populaire et du Sport spécialité perfectionnement sportif mention canyonisme.
En cas d’indisponibilité ou de groupes d’un effectif nécessitant l’encadrement par plusieurs moniteurs, celui-ci sera effectué par des moniteurs titulaires des diplômes nécessaires.
L’offre de prix par activité comprend l’encadrement par un moniteur diplômé d’état assuré en responsabilité civile professionnelle et le matériel technique propre et nécessaire à l’activité (baudrier, cordes, descendeurs, appareils de remontée sur corde, combinaisons, casques, éclairages, sac, bidons étanches, etc).
RÉSERVATION
Les activités proposées sont ouvertes à tous, néanmoins suivant les activités et parcours, certaines conditions sont à prendre en compte : limite d’âge, niveau technique ou physique. Pour connaître ces conditions, veuillez vous reporter aux fiches techniques des parcours et demander conseil à votre interlocuteur si besoin sur la page contact.
La réservation se fait par téléphone, mail ou rencontre physique. Lors de celle-ci, certaines données personnelles seront collectées afin de faciliter le déroulement de l’activité (contact téléphonique, taille et poids des participants notamment).
Pour les groupes, un acompte de 30% est demandé à la réservation. Le règlement du solde se fait le jour du déroulement de l’activité.
Afin de pouvoir être orienté vers la sortie qui correspond le mieux à vos attentes et à votre niveau, et de nous permettre de constituer des groupes avec un nombre de participants optimum, il est obligatoire de réserver.
ANNULATION
Changement d’effectif :
Si vous vous présentez le jour de la sortie avec un effectif moins important que prévu, le tarif reste inchangé par rapport à la réservation. Si vous vous présentez avec un effectif plus important que prévu, le tarif sera recalculé. Dans ce dernier cas le moniteur se réserve le droit de ne pas accepter les personnes en surnombre pour ne pas avoir de groupe trop important.
Annulation de la part de Écrins Spéléo Canyon :
La décision d’annuler une prestation en raison de conditions météorologiques mettant en danger la sécurité du groupe ou de tout autre risque inhérent à l’activité relève du choix du moniteur en charge du groupe.
Le cas échéant une autre date pourra vous être proposée, ou un remboursement intégral des sommes versées au titre d’acompte effectué si aucune date ne peut être trouvée.
Annulation de votre part :
- De 20 jours à 8 jours avant la date de la prestation : retenue de 50% du montant total de la prestation.
- De 7 jours à la veille de la date de la prestation : retenue de 75% du montant total de la prestation.
- Le jour de la prestation : aucun remboursement.
Toute annulation partielle ou totale de la part du client due à un cas de force majeure donnera lieu à un remboursement total (ou non-paiement) de la prestation. Pour cela, le client devra fournir un justificatif (certificat médical ou acte officiel).
Heures de rendez-vous et retards :
Une heure de rendez-vous est systématiquement communiqué quelque soit la prestation. Pour le bon déroulement des activités et par respect envers les autres participants, un retard de 15 minutes maximum sera toléré.
exemple : pour un rendez vous à 9h, le départ en activité se fera sans appel à 9h15.
AU DELÀ DE CE DÉLAI, LE(S) MONITEUR(S) PART(ENT) EN ACTIVITÉ ET AUCUN REMBOURSEMENT OU INDEMNITÉ NE SERA EXIGIBLE.
MODIFICATION DE PROGRAMME et responsabilité
En cas de circonstances exceptionnelles, les lieux d’activités peuvent être modifiées sans préavis.
Écrins Spéléo Canyon se réserve le droit de modifier tout ou partie du déroulé de la sortie si des risques ayant trait à la sécurité des participants venaient à se présenter.
Chaque participant doit se conformer aux règles de prudence et de sécurité données par le moniteur qui se réserve le droit d’exclure toute personne dont le comportement compromet la sécurité ou le bien-être du groupe. Dans ce cas, aucune indemnité de remboursement ne serait due.
TARIFS
Les tarifs sont consultables sur le site www.ecrins-speleo-canyon.com ou délivrés sur simple demande.
Ils comprennent l’encadrement par un moniteur diplômé dans l’activité, le prêt du matériel technique spécifique et l’assurance en responsabilité civile professionnelle. Ils ne comprennent pas les transports sur le lieu de l’activité, les pique-niques ni l’assurance en individuelle accident de la clientèle.
Les tarifs groupes s’appliquent à des groupes constitués (Centre de Vacances et de Loisirs, scolaires, comité d’entreprise…). Ils fixent l’engagement d’un moniteur indépendamment du nombre de personnes, dans la limite des maximas classiques de chaque sortie.
ASSURANCES
Les moniteurs sont assurés en responsabilité civile professionnelle pour les activités encadrées mais ne couvrent pas les participants en individuelle accident.
Ces derniers doivent s’assurer qu’ils possèdent une telle assurance les couvrant pour l’activité choisie.
CONTRE-INDICATIONS MÉDICALES
Les activités sportives de montagnes nécessitent d’avoir une bonne condition physique.
Il est important de signaler au moment de la réservation tous les problèmes de santé que vous pouvez avoir (entorse, fracture ou opération récente, fragilités diverses, allergies, diabète, surpoids, asthme, etc.). Ceci nous permettra de choisir la sortie la plus adaptée à vos possibilités.
En cas d’incompatibilité entre l’activité choisie et l’état de santé d’un participant, le moniteur se réserve le droit de refuser celui-ci.
Vous ne devez pas faire l’objet de contre-indication médicale à la pratique de l’activité choisie (Spéléologie, Canyoning).
Important : Vous ne faites pas l’objet d’une contre indication médicale, mais vous êtes dépendant des oins ou de traitements médicaux spéciaux particuliers, ou encore votre état de santé nécessite une attention particulière, vous devrez impérativement en informer le bureau au moment de la réservation et le moniteur avant le départ de l’activité.
Pour les activités aquatiques : Il est impératif de savoir effectuer un saut dans l’eau ; nager sur le ventre pendant vingt mètres ; nager sous l’eau et passer sous une ligne d’eau ou un objet flottant.
DROIT À L’IMAGE
En participant aux activités proposées par Écrins Spéléo Canyon vous autorisez expressément cette dernière à utiliser les images faites lors de ces sorties sur ses supports commerciaux, promotionnels et de communication.
Conformément à la Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des informations vous concernant.
VOLS – DÉGRADATIONS
Écrins Spéléo Canyon décline toute responsabilité en cas de vol ou d’effraction sur les parkings des activités ou durant celles–ci.
Il en est de même pour ce qui est de la dégradation ou de la perte d’effets personnels.
LITIGE, RÉCLAMATION ET MÉDIATION À LA CONSOMMATION
En cas de litige entre le Client et Écrins Spéléo Canyon, ceux-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel ou, le cas échéant, auprès du Service Relations Clientèle du professionnel). À défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d’un (1) mois, le Client consommateur au sens de l’article L.133-4 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de
contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du code de la consommation, à savoir :
La Société Médiation Professionnelle
24 rue Albert de Mun
33000 Bordeaux
www.mediateur-consommation-smp.fr